Место бизнес-разведки в деятельности коммерческой фирмы

Зачем нужна бизнес-разведка директору обычной средней российской фирмы?
Ведь даже если необходимость наличия отдела продаж в той или иной форме дошла вроде до всех, а вот смысл иметь своего специалиста по маркетингу/PR видят далеко не все руководители.
О чем тогда речь?
Какая разведка?!


Место бизнес-разведки в деятельности коммерческой фирмы

Большинство предпринимателей скажет, что их фирма слишком мала для такой роскоши.
Но...
Возьмем для примера небольшой машиностроительный завод - более-менее известны в своей нише, продают оборудование по России, обороты сравнимы с небольшой местной торговой сетью.
Или ту же торговую сеть областного масштаба - 7-10 мини-маркетов по области.
Зачем им разведка и, как следствие, контрразведка?

Заранее условимся, что здесь и всегда будем стараться почаще называть рассматриваемого нами бизнес-разведчика исследователем или аналитиком.
Смысл тот же, а глаза не режет и не пугает окружающих. :)

Рассмотрим вопрос в таком разрезе - кто обычно делает анализ внешних и внутренних угроз в рассмотренных выше случаях?
Обычно это руководитель фирмы или ТОП-менеджер, иногда начальник собственной службы безопасности (или различные вариации ЧОПов).

Не в обиду им сказано, но эти люди не являются теми специалистами, которые должны (и могут) заниматься исследованиями.  
Начальник СБ как правило является бывшим сотрудником ОВД, что позволяет ему эффективно организовать и руководить действиями сотрудников СБ для защиты фирмы от мелкого воровства наемного персонала или «забывчивых» покупателей, но вот в плане разведки (как и контрразведки) бывшим силовикам свойственна весьма выраженная прямолинейность, которая не всегда к месту в обычной гражданской организации.
Вдобавок наряду с серьезной юридической подготовкой в области уголовного и уголовно-процессуального права имеет место быть недостаточная грамотность в области гражданского и административного права.
Также чаще всего вообще отсутствует понимание вопросов экономики бизнеса, маркетинга, менеджмента.

Как хороший, но бывший, опер будет осуществлять мониторинг информационного пространства, защищать фирму от рейдеров и экономических мошенников, обеспечивать соблюдение правил информационной безопасности в фирме, проверять службы продаж и закупок на «откаттинг», ставить ТЗ ИТ-отделу для предотвращения ИТ-угроз, участвовать в планировании и развитии безопасной ИТ-структуры, проводить SWOT-анализ?

Этот опер должен иметь личный опыт работы в закупках, продажах, быть образованным в области юриспруденции, информационных технологиях, менеджменте и маркетинге...  
Тогда когда он вместе с подчиненными будет гонять бомжей, ставить ТЗ охранникам в торговом зале, проверять ночные посты, решать проблемы с властными структурами, организовывать физическую защиту первых лиц фирмы?
Это тоже важная работа, конкретные действия, обеспечивающие сохранность фирмы.

В итоге в плане внешних угроз - анализ стратегии конкурирующих фирм не проводится в силу отсутствия необходимого опыта в сборе и анализе специфичной информации или же отсутствия опыта работы в маркетинге и «гражданской» юриспруденции.  

В плане же внутренних угроз - имеют место быть диаметрально противоположные состояния от пофигистического «а кому мы нужны» до построения небольшого полицейского государства, тотальной слежки всех за всеми и обвального ухудшения морального климата в коллективе.

Именно поэтому разведкой и контрразведкой должен заниматься отдельный выделенный сотрудник, подчиняющийся только первому лицу в фирме и имеющему равные относителя выхода на рукководство права с начальником СБ, если таковая имеется...
И конечно же не подчиненный начальнику СБ.  

Задачи нашего исследователя носят аналитический характер: он должен проводить анализ внутренней и внешней обстановки и предоставлять свои отчеты руководству фирмы.

Руководство же на основе полученной аналитики будет принимать те ли иные управленческие решения, в том числе и с участием СБ.
В зависимости от степени подготовленности он может непосредственно участвовать или не участвовать в планируемых акциях.  

Список компетенций "идеального" аналитика

  • Иметь в своем багаже опыт работы на оперативно-следственной работе
  • Иметь достаточные для решения текущих задач знания в области предпринимательского права
  • Быть весьма «продвинутым» в области маркетинга, что позволит ему адекватно оценивать действия конкурирующих фирм
  • Уметь находить, аккумулировать и анализировать конкурентно важную информацию и на ее основе своевременно предоставлять сводные отчеты
  • Быть компетентным в области информационных технологий

Чем же занимается аналитик?

Приведем примерный перечень задач, которые должен решать наш специалист

  • Мониторинг законодательства страны и региона пребывания: оценка тенденций развития, анализ проектов законов, анализ судебной практики
  • Мониторинг окружающей бизнес-среды: как различных мелких конкурирующих структур, так и активности контролирующих госорганов
  • Мониторинг тенденций экономики, промышленности, отрасли, экономического состояния региона пребывания
  • Мониторинг Интернет-среды на предмет проведения акций негативного PR
  • Мониторинг группы наиболее важных конкурентов, анализ их активности, построение для них характерных поведенческих матриц, прогнозирование их развития
  • Проведение регулярного SWOT-анализа с предоставлением руководству фирмы отчета о динамике происходящих процессов
  • Участие в решении текущих юридических вопросов: таких, как регистрация торговой марки, определение коммерческой тайны и ее защита
  • Участие в решении внутренних вопросов по безопасности: обеспечение безопасности фирмы не в ущерб эффективности ее деятельности и сохранению нормального морального климата в фирме
  • Контроль соответствия методов обеспечения безопасности с корпоративной стратегией и имиджем фирмы не в ущерб безопасности
  • Координация действий СБ с отделом HR, маркетинга, продаж и т.п.
  • Организация сотрудничества подразделений компании по обеспечению общей безопасности фирмы
  • Работа в паре с сотрудником HR по контролю и повышению лояльности сотрудников компании
  • Участие в разработке ТЗ на обеспечение того или иного аспекта безопасности сторонним или внутренним поставщикам решения
  • Контроль такого внедрения
  • Организация разовых и регулярных операций по получению информации из внешних и внутренних источников, анализ полученной информации
  • Осуществление проверок тех или иных аспектов безопасности фирмы, в том числе и с применением легенды

Стоит заметить, что мы сознательно "поручаем" столько серьезных и разноплановых задач одному сотруднику.
Мы исходим из того, что фирма уже доросла до понимания "что-то надо делать", но организовывать целый отдел с серьезными возможностями все-таки не рентабельно.

____________
Автор: Czyan
Comsilex
Консалтинговая компания с реальным опытом
Контакты >>>
Тверь, Россия
® all rights reserved

Комментировать