Ошибки на собеседовании

Автор статьи: Czyan
Россия, Тверь


Фатальные фразы, которые говорят кандидаты в менеджеры по продажам.
Список составлен на основе собеседований с сотнями кандидатов на должность «менеджер по продажам».
 

Небольшой намек: тот факт, что в ходе расширения компании я находил бойцов, способных работать – и работать со мной! – говорит о том, что моя точка зрения, мой подход – заслуживают внимания.
Могу сказать – квалификация тех людей, что работают со мной, как минимум выше среднего.
Кстати: перечисленные ошибки совершаются не только менеджерами.
Ищущим работу по другим специальностям тоже стоит задуматься.
  
• На какую должность Вы претендуете?
«Я не знаю. А кого Вы ищете? Просто я много запросов рассылал».
 
Если фирма, ищущая сотрудников, объявляет какие-то свои данные (название фирмы, сайт, описание отрасли и т.п.), то потенциальный сотрудник просто обязан собрать и проанализировать всю доступную информацию о той фирме, куда он идет на собеседование.
Во-первых, тем самым Вы проявляете уважение к тем людям, с которыми Вы будете общаться.
Во-вторых, Вы показываете серьезность своих намерений.
В-третьих, разговор у сотрудника кадровой службы будет предметным, а Вы будете выглядеть более профессиональным.
В-четвертых, Вы показываете, свое умение собирать и анализировать информацию – даже если Вы всего лишь полчаса почитали о фирме на ее корпоративной сайте.
В-пятых, Вы показываете, что знаете – куда и идете, на что и зачем. Что Вы хотите работать в данной конкретной фирме, а не занимаетесь рассылкой запросов в сотни фирм наудачу.
В-шестых… По-моему хватит и этого.

• Ответы на любой вопрос в стиле:
«Не знаю
Не умею
Не получается
Значит, я не прошел собеседование
Значит, это не для меня»

Эти ответы, как и молчание, говорят о человеке, что он неудачник.
Несите чушь, но говорите.
Говорите что угодно, выкручивайтесь, играйте, шутите, стойте на голове, пойте – но не молчите и не мямлите «я не знаю».
Поверьте – никто не ждет, что Вы знаете все обо всем.
Априорно – общающийся с Вами знает свой бизнес лучше Вас.
Нужен человек, готовый учиться и работать, никто не надеется найти готового на 100% сотрудника.

Итак – как минимум – Вы должны уметь говорить.
Вас спрашивают не только для того, чтобы исследовать Ваш внутренний мир – менеджер по продажам должен уметь говорить.
Если человек сдается уже на собеседовании, то каких результатов ждать от него в работе?
Желания рисковать нет.
Говорите что угодно, но убеждайте в том, что недостаток знаний Вы можете компенсировать избытком энергии.
Помните – далеко не каждый готов Вам дать второй шанс.

Если же Ваши любимые слова «я не знаю» или «мне нечего сказать» — тогда биржа труда с подачкой от государства создана для Вас.

В продажах нужны бойцы – люди, умеющие бороться за свое место под солнцем.
Не хотите быть неудачником?
Выкиньте из своего лексикона частицу «не».
Забудьте про существование такого сочетания букв!
Замените слабые слова «я НЕ знаю» на жизнеутверждающие «я изучу».

• Ответы на вопрос «почему мы должны выбрать Вас»  в стиле:
«Потому что я:

Умею работать
Инициативен
Владею…
Знаю…
Коммуникабелен
… и прочая, прочая, прочая…»

Фирма ищет сотрудника для решения внутрифирменных задач, а не для реализации возможности общаться или классно владеть компьютером.
Расскажите о тех чудесах, которые Вы готовы совершить на пользу фирмы, о тех продажах, что Вы сделаете, о рекордах, что поставите.
Здесь можно приврать – в разумной степени.
Собеседующий может улыбнуться от Вашей наивности или самоуверенности, но тот факт, что человек понимает, что его берут для выполнения конкретной работы, и что он готов совершать чудеса во благо новой фирмы – однозначно склоняет чашу весов в Вашу пользу.

Выбирая из двух кандидатов, один из которых грамотен и обучен, но зациклен на себе, и тем, кто умеет мало, но четко представляет, что его берут для определенной работы – однозначно выберу последнего.

Гораздо проще обучить и направить того, кто умеет мало, но готов учиться и работать, чем пытаться добиться чего-то от человека, зацикленного на своем прекрасном внутреннем мире, описывающем красоты озера, но непонимающим, что его привели к этому озеру ловить рыбу.

Убеждайте не в том, что Вы чудесный и распрекрасный.
Убеждайте в том, что Вы заработаете для фирмы много денег.

• Почему Вы пришли работать в продажи?
«Потому что:

Нужно же где-то работать
Я ничего больше не умею
Меня не берут на нормальную работу
Кризис и нет другой работы
Не было вакансий в соответствии с моей специальностью
Хочу себя попробовать»

Вариаций на тему много – смысл один.
Ко мне приходит человек и косвенно заявляет, что:
он пришел пересидеть кризис
что не считает мою работу достойной
что предлагаемая работа так себе, но вариантов немного
что человек не нашел себя в жизни и ищет куда бы приткнуться

В продажах нужны люди, которые уверенны в том, почему они выбрали эту непростую работу.
Люди, для которых продажи – это стиль и смысл жизни.
Даже если Вы не уверенны – убеждайте в этом.
Специалистом можно стать только в том, случае, если стремишься к этому.
Также очень неприятно, когда человек своими словами «а меня больше никуда не берут» проявляет неуважение к тем людям, с которыми он беседует.
Как можно брать на работу человека, который проявляет неуважение к работодателям уже в первые 10 минут беседы?

• Банальности в ответ на вопрос «как вы представляете себе работу у нас»
Не говорите банальности в стиле «я буду работать, делать продажи, звонить» и т.п.

Эти вещи априорно ожидаются от Вас.
Вы же не убеждаете, что не будете на рабочем месте спать, напиваться до зеленых человечков или устраивать оргии? Надеюсь, что нет.

Не говорите банальные вещи – выделяйтесь из череды кандидатов.
Расскажите о каких-то своих находках и «фишках», помогающих Вам работать, о том, что показывает Вас как специалиста и профессионала.
Если сможете – предложите новый вариант организации работы в соответствии с отраслью, где Вы предполагаете трудиться. Даже если Ваш вариант не утвердят – Вы покажете себя как инициативный человек.

• С Вами провели собеседование и спрашивают – есть ли вопросы?
Худший ответ: «Нет, все ясно».

Мне в таких случаях тоже все ясно…
Скорее всего, мысли Вы читать не умеете – значит, Вам не может быть все ясно.
Значит, Вы слишком растеряны от потока полученной информации, Вы не прорабатывали план беседы, не готовились к разговору, боитесь задавать вопросы.

А как тогда работать будете?
Вопросы о графике работы, мотивации, составляющих заработной платы, когда можно ожидать результата собеседования, не только вполне нормальны и закономерны.
Более того – таки вопросы ожидаемы и обязательны.
Если человек позиционирует себя как специалист, то желание понять, как будет оплачиваться его труд вполне правильно.
Странно, когда человека это не интересует – такое равнодушие прямо и четко характеризует кандидата как негодного к работе.
Если человек сам не уверен в том, что ему за его работу должны платить деньги – то что должен подумать сотрудник кадровой службы?

Очень важно: если кандидат проявляет интерес к «шкурному вопросу» — необходимо увязывать оплату труда со своими успехами.
Тем самым человек показывает, что он идет работать – и работать успешно – а не отсиживать рабочее время за оклад.

Если про зарплату поговорили – спросите про работу, коллектив, характер работы.
Ваша задача не только узнать больше про возможную работу, но и показать, что Вы заинтересованы в работе.
Своими вопросами Вы проявляете аналитический склад ума.
Главное – не переусердствовать.

2 комментария в теме Ошибки на собеседовании

  • Екатерина

    Человек, который идет в продажи просто обязан хорошо выглядеть, обладать харизмой и подвешанным языком, аналитическим мышлением, быть стратегом и тактиком в одном лице. Прирожденных менеджеров видно сразу, такие не потеряются на собеседовании и им не нужно рассказывать, что и как говорить и делать.

    10 заповедей суггестии

    1.Король должен выглядеть как король.
    2.Если на колокольне ударить в колокол и заставить его звучать, то и другие колокола начнут звучать в той же тональности.
    3.Чем звонче звук, тем звонче эхо.
    4.Ваше имя обладает суггестивным действием.
    5.Обособленный человек никогда не добьется успеха.
    6.Чем больше сила концентрации, тем сильнее ваша притягательность.
    7.Чем спокойнее человек, тем больше своей энергии он направляет на то, что говорит. Мышление — это биоэлектрический процесс.
    8.Осознанное использование наших глаз повышает силу внушения наших слов на 25%.
    9.Благодарность представляет собой положительную суггестию.
    10.Каждый оказывающий сильное воздействие посыл исходит из сердца и обращен к сердцу.

    Николаус Б. Энкельманн

      Ответить с цитированием

  • Самая главная ошибка — не хотеть работать!

    К нам тут недавно женщина пришла — специалист по станкам с ЧПУ, но умеет не совсем то, что нужно.
    Но уже на собеседовании показала такую решительность и умение работать…
    Объяснили ей, что сейчас никак — мы объявили ей текущие задачи — она сама сказала, что спец в другой области.
    Но как только будет что-то близкое…
    Вплоть до создания вакансии — ПРОСТО ЧЕЛОВЕК УМЕЕТ РАБОТАТЬ.

    Я не знаю как она в качестве инженера, но как менеджер — многим поучиться.
    При поиске работы, общении с нашим кадровиком и на собеседовании она показала себя человеком, который умеет решать поставленные вопросы.
    Нам было исренне жаль ее отпускать, жаль, что нельзя принять на работу всех достойных.

      Ответить с цитированием

Leave a Reply