Инструкция по применению прилагается

Русский человек читает инструкцию только тогда, когда точно понял, что поломал.
Народная мудрость


Шутки шутками, но эта особенность русского образа мышления не поддается осмыслению.
Не буду говорить про бытовую технику, в которой разбираются все по определению.
Да и что там разбираться?
Четыре кнопки всего… И пусть нынешняя домашняя техника имеет программируемые контроллеры, а неправильное подключение сожжет систему — и никаких шансов на гарантийный ремонт.

Но как можно влезать в оборудование стоимостью в сотни тысяч и миллионы рублей?
Нашей компании регулярно приходится ремонтировать оборудование, которое сломали при подключении.
Казалось бы — придумана защита от любого мыслимого вмешательства, от фантазии любого дурака…
Но нет — Россия продолжает рождать таланты.

Один звонок производителю — и все непонятности были бы разрешены.
Разработчики подробно объяснили бы варианты решения проблем, что и как лучше сделать.
Но нет — и шаловливые ручки делают свою разрушительную работу.
А потом начинаются звонки: «У нас что-то Ваше оборудование не работает — ремонтируйте или мы подаем на Вас в суд!»

Постоянно объясняю своим клиентам: если что-то непонятно — ЗВОНИТЕ И СПРАШИВАЙТЕ.
И при этом сам… буду ковыряться ло последнего, но инструкцию по применению посмотрю в последнюю очередь.

Загадочна, блин, русская душа…

Также смотрите

Комментировать