Рассматриваем варианты замены скидок клиентам иными, менее затратными, шагами навстречу пожеланиям клиента.
Априорно
Любые скидки - это финансовые потери.
Любой шаг навстречу пожеланиям клиента предоставить дополнительные скидки - это деньги, недополученные фирмой.
Любые шаги навстречу клиенту должны быть обоснованны, оценены клиентом и получены в ходе переговоров.
Постановка задачи
В ходе переговоров клиент просить улучшить условия поставки/продажи продукта.
В текущий момент не рассматривается обоснованность пожеланий клиента - только варианты замены снижения цены договора.
За счет чего безболезненно для бюджета поставщика возможно снизить цену поставки?
Нюансы
Вследствие отраслевой или товарной специфики различные инструменты применяются по-разному.
Рассматриваем общие моменты.
Клиент должен добиться своих бонусов и сознавать исключительность предоставления ему каких-либо иных ценовых условий от обозначенных в первичном КП.
Скрытая игра с ценами
- Перед сложными переговорами в коммерческом предложении (далее КП) завышается цена на продукт, в ходе переговоров цена снижается до среднерыночного уровня
- В КП продукт предлагается в заведомо избыточной комплектации. Оптимальный комплект поставки явно не обозначивается. В ходе переговоров лишние и ненужные опции безболезненно убираются - обе стороны довольны. При этом все изменения делаются по требованию клиента при просчитанном "сопротивлении" менеджера по продажам.
Политика "открытых" цен
- В КП изначально предлагаются несколько вариантов от оптимальных до избыточных. Прямо и явно обозначивается минимальная и макимальная цена поставки. Описывая специфику каждого варианта, менеджер формально выводит клиента на избыточнй вариант, но фактически подталкивает к оптимальному. В ходе переговоров описываются все варианты, при этом девиз переговоров "В конечном счете решать Вам". Для клиента же переговоры являются выбором без выбора - он не определяет- У КОГО он будет покупать, клиент выбирает из предлагаемого ассортимента у данного менеджера.
Малые жертвы
- При наличии обоснований с соответствующими комментариями клиенту предоставляется дилерская скидка
- В случае высокой вероятности последующих покупок в договоре фиксируются дополнительные бонусы в случае последующих покупок. Иногда из следующих поставок вычитается сумма скидки, которая должна была бы предоставлена на первую покупку, но не была предоставлена, т.к. не было уверенности в продолжении работы. Так стоит поступать в случаях, когда клиент обещает фантастические объемы закупок в будущем, но сейчас выбирает смешные объемы.
Услуги вместо денег
- Стоимость доставки товара клиенту в определенной пропорции разделяется между поставщиком и клиентом
- Бесплатная доставка товара клиенту
- Увеличение сроков гарантийного обслуживания
- Бесплатный запуск/монтаж, обучение, сопровождение
Товар вместо денег
- Вместо скидок клиенту предлагается какой-либо товар. Предварительно у клиента создается потребность в этом товаре.
- Вместо скидок клиенту предлагается какие-либо опции к основному товару или продукту. Предварительно у клиента создается потребность в этих опциях.
Примечание:
Создаваемая потребность может быть мнимой.
____________
Автор: Czyan
Comsilex
Консалтинговая компания с реальным опытом
Контакты >>>
Тверь, Россия
® all rights reserved
Комментировать