Как бы штрафы в продажах

Рассматриваем варианты замены штрафных санкций (пеней, неустоек), выплачиваемых клиентам в обусловленных договорами случаях.
Иные, менее затратными по сравнение с неустойками, шаги навстречу требованиям клиента.


Как бы штрафы в продажах

Априорно
Любые штрафные санкции - это финансовые потери для поставщика.
Клиент не расстроится, если после выполнения обязательств по договору поставщик разорится.
Будем честны - клиенту наплевать.

Постановка задачи
В текущий момент не имеют значения причины возникновения проблем с выполнением условий договора.
Необходимо минимизировать потери от выполнения требований клиента по выплате санкций за нарушение положений договора поставки.

Нюансы
Вследствие отраслевой или товарной специфики различные инструменты применяются по-разному.
Рассматриваем общие моменты.

Согласно договора

  • Если в договоре определены штрафные санкции и эти санкции устраивают поставщика - жестко настаивать на выполнении этих положений.
    При этом слова клиента: "Вы нарушили договор, поэтому платите больше" ничтожны.
    По договору есть санкции - поставщик их выплачивает.
    Слова "мне мало,"- отклоняются.
  • Если санкции вообще не определены - один из вариантов расчета пеней: берется сумма договора, от нее считается процент в размере действующей ставки рефинансирования (например, 10% от суммы договора) - см. на сайте ЦБ РФ.
    Полученная цифра делится на 365 (количество дней в году) - это сумма пеней в сутки.
    Но данная методика расчета, хоть и определенная законодателями на федеральном уровне, может быть оспорена в суде.

    Суды данную методику расчета могут утвердить, но могут и увеличить сумму штрафов в соответствии с какими-то обоснованными требованиями клиента (50/50).
    Потому в договоре пени лучше указывать прямо и четко.

Товарный бартер

  • Вместо пеней клиенту предлагается замена денежных выплат товаром/продукцией
  • Вместо пеней поставляемый товар поставляется с расширенной комплектацией

Замена пеней товаром крайне выгодна поставщику, т.к. при расчете размера компенсации опции или товар предлагаются с учетом прибыли продавца или предлагаются неходовые позиции товара.
Таким образом поставщик фактически снижает сумму неустойки или избавляется от неходового товара.

Вместо денег

  • Стоимость доставки товара клиенту в определенной пропорции разделяется между поставщиком и клиентом
  • Бесплатная доставка товара клиенту
  • Увеличение сроков гарантийного обслуживания
  • Бесплатный запуск/монтаж, обучение, сопровождение

Иногда выгодней заплатить неустойку, т.к. иногда замена пеней услугами может оказаться для поставщика крайне невыгодной, если цену оказываемых услуг изначально тяжело просчитать точно.

____________
Автор: Czyan
Comsilex
Консалтинговая компания с реальным опытом
Контакты >>>
Тверь, Россия
® all rights reserved

Комментировать