Самые важные качества для менеджеров

Какие качества наиболее важны для менеджера по продажам?


Самые важные качества для менеджеров

Обычно самым важным качествами менеджера называют коммуникабельность, стрессоустойчивость, мотивированность, умение преодолевать возражения, обучаемость…
Все эти качества, безусловно, важны.
Даже крайне важны.
Без развития этих качеств менеджер просто не сможет работать.
Однако все они вторичны.

Одним из важнейшим, если не самым важным, является умение собирать и анализировать информацию.
И на основе полученных данных гибко и оперативно реагировать.

Развитие внимательности развивает умение собирать информацию по разным вербальным и визуальным каналам.
Это означает эффективность умений ВИДЕТЬ и СЛЫШАТЬ.
Для менеджера прежде всего важны СБОР и АНАЛИЗ информации.

Грамотный сбор информации означает умение задавать правильные вопросы и получать на них нужные ответы.

Какой смысл в коммуникабельности, если менеджер не слышит клиента?
Какие возражения менеджер собирается преодолевать, если менеджер не в состоянии собирать информацию и давать адекватную оценку полученным данным?

К чему приведет мотивированность на результат, если менеджер просто не в состоянии услышать и понять клиента?

Я так скажу: будут выставляться какие попало коммерческие предложения непонятно на что с некоторой теоретической вероятностью попасть в точку.
Примерно как Барон Мюнхгаузен стрелял в камин из ружья и к нему в руки падала утка.
Уже жареная.
Но ведь то был Барон Мюнхгаузен…

В нашем же случае о какой-то системной работе вообще нельзя вести речь.
При подходе «я делаю что попало» результат всегда будет «как попало».

Вопрос не так уж банален.
Буквально пол-часа назад я выгнал кандидата на менеджеры по продажам, который был весьма коммуникабельным, но зацикленным на своем офигенно прекрасном внутреннем мире.
Весь остальной мир был для него вторичен.
Он банально не мог заткнуться, чтобы дослушать меня.
Как человек будет общаться с клиентами, если он не в состоянии выслушать потенциального работодателя, от которого зависит его судьба в данной конкретной фирме?
Понятно, что тут диагноз «звездная болезнь», но так ли редко мы сталкиваемся с тем, что общающиеся с нами менеджеры просто неспособны нас понять?

_________________________________
Автор: Czyan™
Тверь, Россия
® all rights reserved

Leave a Reply