Недоделанные менеджеры делают недоделанные продажи

Недоделанные продажи как стиль жизни.


Недоделанные менеджеры делают недоделанные продажи

Пример раз

Как и любую другую реально работающую фирму нас тоже регулярно достают менеджеры всех мастей, предлагающих много чего нужного и не очень… или в принципе нужного, но не нам или не сейчас.

С усилением конкуренции в сфере предоставления ИТ-услуг нас частенько прозванивают сотрудники call-центров с предложениями подключить интернет.
Звонит такая девочка, а тут я…
— Да, нам интересно. У нас сейчас как раз отвратительное качество связи, присылайте ваши предложения.

По ходу бедную девочку столько раз посылали, что она смешалась.
— ?!
— Повторяю: да, интернет нас интересует, присылайте свое КП.

Объясняю ей вводные данные — что нам надо, пожелания, наши контакты.
И… все.
Больше я ее не слышал.
Ни КП, ни звонков.

Пример два
Звонят из филиала крупного российского банка, допофис которого открыт в Твери.
Договариваются с нами о встрече сотрудники отдела продаж.
На встречу пришла начальник отдела корпоративных продаж и менеджер.
Старший менеджер даже владела вопросом на уровне знания терминов «овердрафт» и «бэк-офис».
Поговорили позитивно.
По их градации мы попадаем в разряд вип-клиентов.
Я задал кучу вопросов — ответили в принципе на все.
Сказал, что в принципе все ОК, присылайте договор на рассмотрение.
На том и расстались.
Все.
Больше я их не видел и не слышал.

Пример три
Тоже банк.
Известный.
Крупный, из ТОП-10.
Встреча происходит в середине июня.
Менеджер предлагает все на свете.
Задаю обычные уточняющие вопросы.
Ибо раньше банки выбирали нас, теперь же мы выбираем банк.
Получаю достаточно внятные ответы.

Говорю:
— Есть только нюанс. Я скоро в отпуск, потом разгребание бардака после отпуска…
Короче, сейчас и до начала августа мне не до вас. В августе звоните и подвозите договор — будем двигаться дальше.
На том и расстались.
Навсегда.

Резюме
Я не вполне понимаю причину возникновения таких недоделанных продаж.
И могу сказать, что подобное встречается постоянно, практически на каждом шагу.

Большая текучка кадров и менеджер уволился?
Тогда необходимо обеспечить ведение базы клиентов, контролировать ее заполнение и регулярно прозванивать все фирмы.
Особенно те, по которым был результат, отличающийся от нулевого.

Менеджер был так часто посылаем, что на положительные вопросы уже не реагирует?
Контроль, работа с персоналом, мотивация, стимуляция и т.п.

Да и вообще.
Мне не понять людей, занимающихся таким неоконченным сексом.
К чему вся эта деятельность, не приводящая ни к какому результату?
У самих менеджеров есть самоуважение, или профессиональная деформация и выгорание выжгли любые стремления кроме желания выполнить план по звонкам и встречам?

Я еще могу понять сложность преодоления возражений — дано не каждому.
Хотя если ты не можешь преодолевать возражения… какой ты к чертям менеджер?
Но как понять людей, занимающихся тупой бессмысленной деятельностью, которую они в принципе не доводят до результата?

Но на самом деле много хуже их руководство — те люди в кожаных креслах, что построили работу своих подчиненных так, что подобное безобразие стало возможным.

_________________________________
Автор: Czyan™
Тверь, Россия
® all rights reserved

2 комментария в теме Недоделанные менеджеры делают недоделанные продажи

  • Андрей Лаптев

    Тут все просто. Есть такая категория людей, причем многочисленная — им достаточно первого успеха. Для них это уже победа. Ничего большего им не надо. Получили первое согласие и почили на лаврах.

    Они никуда не годятся как менеджеры по продажам. Но почему-то их не выгоняют, они спокойно продолжают работать в том же стиле. Загадка.

      Ответить с цитированием

  • Андрей Лаптев:
    Тут все просто. Есть такая категория людей, причем многочисленная — им достаточно первого успеха. Для них это уже победа. Ничего большего им не надо. Получили первое согласие и почили на лаврах.

    Ну пусть тогда идут эти «лавры» обналичивать в ближайший магазин.
    Коробок спичек купят.
    Я в таких случаях думаю: «Как хорошо, что подобное работает не у меня»

      Ответить с цитированием

Leave a Reply