Успехи менеджера-стоматолога

Про стоматологическую клинику, в которой продажами занимаются даже врачи.


Успехи менеджера-стоматолога

Время от времени хожу на профилактику в одну частную тверскую стоматологическую клинику.
Уже не один год наблюдаюсь у одного и того же врача.
Исключение составляют случаи, когда необходимо побывать у других специалистов — клиника большая и у всех свое направление.

Нравится работа «моего» врача — она советует что лучше делать сейчас, что в принципе ждет, в чем нет необходимости, а о чем реально стоит задуматься…

На самом деле хороший подход — чувствуешь, что в тебе видят человека, а не один только кошелек.

Ну и когда мне предлагают какие-то дополнительные услуги — заметен системный подход.
Явно в crm-системе ведется не только запись истории моих посещений — когда какие зубы мне «бурили» — но и содержится информация по моей разработке на тему допуслуг.

Еще раз отмечу:
Подход явно серьезный и профессиональный.
Да и вообще общение строится не по схеме «врач-больной», а «консультант-посетитель».
Получается намного комфортнее.

Как-то спросил у врача:
— А Вас как-то специально обучают или просто «так вышло»?
Она удивилась:
— Почему Вы считаете, что мы занимаемся продажами?
— Ну… это моя работа все-таки… )) Вижу серьезное отношение к вопросу. То, что в мои посещения, которые раз в пол-года, мы аккуратно, но упорно возвращаемся к прошлым разговорам о том, что мне нужно — говорит о многом. ))

Оказалось, что все врачи регулярно проходят тренинги по общению и продажам.
Напомню: речь про врачей, не менеджеров по продажам.

Главное те тренинги работают, а клиника имеет реальные результаты.

Наверно многие слышали заявления, что «у нас даже уборщицы и охранники занимаются продажами».
Ну… сказать — не значит делать.
Но когда что-то подобное реализуется хотя бы у части специалистов — выходит действительно круто.

____________
Автор: Czyan
Comsilex
Консалтинговая компания с реальным опытом
Контакты >>>
Тверь, Россия
® all rights reserved

Также смотрите

Комментировать