Не стоит мямлить во время телефонных звонков

Пришел работать в продажи - не будь мямлей!


Не стоит мямлить во время переговоров

Пришел в продажи - не жуй сопли!

Мне регулярно звонят менеджеры разных компаний, предлагающие все на свете от транспортных перевозок до носовых платков.

Самая распространенная проблема таких менеджеров:
Спустя пять минут разговора непонятно что они предлагают

Ну вот представьте:
Человек позвонил и не говорит цель звонка.
Мямлит что-то о чем-то.
О птичках, о приливе морском, о чем угодно, но... не о деле.
Выглядит это жалко.

Очень часто менеджеры ходят вокруг да около, высказываются эвфемизмами, не формулируют цель звонка.
Конечно можно просто бросить трубку - ибо сразу ясно, что ничего полезного мне не предложат.
Я предпочитаю построить общение так, чтобы больше мне этот человек не звонил.

В таких случаях я говорю:
"Будьте конкретнее. Что Вы хотите?"
Удивительно, но часто это приходится повторять по несколько раз!

Ваши собеседники тоже не понимают что вы предлагаете?
У вас проблемы.
У вас и вашей фирмы.

Ну вот это "наша компания предлагает сотрудничество"...
Какое, к чертям, сотрудничество?!

Ты менеджер на зарплате и что-то продаешь.
Тебе нужны продажи и деньги!
Будь конкретен и иди к цели!

Но собеседник мнется и боится обозначить цель звонка.
Я знаю почему.
Потому что потом обычно следует: "Спасибо, нам ничего не нужно!"
Очередной отказ.

А если менеджер слышит: "ок, отправьте на электронную почту," - с радостью кладет трубку, отправляет на почту свое предложение и как Сизиф продолжает тащить на гору свой бесконечный камень.
А то предложение по получении удаляется.

Понятно: "холодные звонки" - дело сложное.
Но звонящий своей мнущейся манерой общения сам дает понять, что он предлагает никому не нужную хрень и постоянно слышит отказы.
В его голосе мольба и страх услышать очередной отказ.
В итоге уничтожаются даже самые мизерные шансы на удачные переговоры.

Звонишь и начал мямлить?
Убейся об стену!
Никому не интересны неудачники.

Своим робким хождением вокруг да около вы сообщаете, что постоянно слышите отказы.
Значит ваш продукт плох и никому не нужен.
Когда вы мямлите - вы просто кричите о своих проблемах.

Много ли можно продать, говоря:
"Я слабак и ничтожество.
И работаю в компании таких же ничтожеств.
И предлагаем мы мерзкий отстой."

Не верите в себя, в свои силы, в свой продукт?
Надо что-то менять.
Тренируйтесь.
Или меняйте компанию / сферу деятельности / страну проживания / планету.

Я не говорю, что робкие люди - плохие.
Не получается в продажах - может быть получится где-то еще.
Может быть

Нравятся продажи, но слышите постоянные отказы, которые вымораживают желание работать?
Значит хватит предлагать дер*мо - ищите нормальную компанию, которая своими продуктами делает мир лучше.

Пришли в продажи - будьте энергичны и конкретны.
Жевание соплей убивает продажи

ПС
Я в принципе предпочитаю называть вещи своими именами.
На тренингах я говорю еще и не такое - все ради доходчивости, экспрессии и результата.
К чертям эвфемизмы!

Про таких менеджеров я говорю:
"Он не продаст и проститутку в публичном доме."

____________
Автор: Czyan
Comsilex
Консалтинговая компания с реальным опытом
Контакты >>>
Тверь, Россия
® all rights reserved

Комментировать