Концепция CRM, CRM-системы, программы и системы лояльности клиентов и сотрудников

Как повысить лояльность клиентов салона красоты?

Как повысить лояльность клиентов салона красоты?

Интересная статья на тему управления лояльностью клиентов салонов красоты.

Читать статью…
Как повысить лояльность клиентов салона красоты? »

Продажи: избавляемся от иллюзий на тему CRM

Продажи: избавляемся от иллюзий

Избавляемся от иллюзий в отношениях с клиентами. sales management и CRM без розовых соплей.

Читать статью…
Продажи: избавляемся от иллюзий на тему CRM »

CRM, садоводство и сущность продаж

Речь пойдет не про внедрение CRM-системы в садоводческом хозяйстве. Я проведу аналогии между CRM (Customer Relationship Management) и садом для лучшего понимания целей клиенториентированного подхода, т.к. регулярно создается ощущение, что в погоне за лояльностью клиентов многие забывает цели организации бизнеса. Далее, проведя аналогии, мы попробуем определиться с сущностью продаж.

Читать статью…
CRM, садоводство и сущность продаж »

К чертям CRM!

— Почему вы спорите с клиентом?  Неужели вы не знаете, что клиент всегда прав? — Знаю, конечно! Но этот утверждает, что он не прав!

Читать статью…
К чертям CRM! »